لایسنس ServiceDesk Plus

جایی که IT به کمک نرم افزار کاربری می آید

نرم افزار ServiceDesk Plus یک نرم افزار انقلابی برای افراد شاغل در زمینه IT برای بهبود سطوح خدماتی آن ها می باشد . ServiceDesk با داشتن پنل متمرکز به کاربران IT کمک می کند تا با کمترین قطعی در شبکه تمامی وظایف خود را در کمترین زمان انجام دهند . با داشتن بیش از ۱۰ سال سابقه روشن در زمینه IT تمامی نیازمندی های کاربران را بصورت قطعی تامین می کند .

نرم افزاری ساخته شده برای  کمک به کاربران Help Desk :

  • Best Practice ITSM Workflows
  • Powerful Integration with IT Management apps
  • Smart Automation
  • Extensive Reporting Capabilities
  • Codeless Customizations
  • Deploy On Cloud or On-permises

نرم افزار ServiceDesk Plus در ۳ نسخه عرضه می شود :

 

Enterprise

help desk + change + asset + project

Professional

help desk + asset management

Standard

IT help desk software

Incident management Help desk management Incident management
Problem management IT asset discovery Self-service portal
Change management Software asset management Knowledge base
Release management Asset inventory reports Multi-site support
IT project management Purchase & contracts management SLA management
Service catalog Help desk management Help desk reports
Asset management IT asset discovery
CMDB
Incident management

 

بهترین راه برای افزایش قابلیت های ITSM در طراحی Help desk

  • Incident Management :

با کاهش قطعی ها و افزایش کارایی با استفاده از SLA و مراحل طی شده تیکت ثبت شده از سمت کاربران را بصورت کامل مدیریت کنید .

  • Problem Management :

ServiceDesk Plus به شما در زمینه دسته بندی مشکلات و راه حل هایی که شما برای حل آن طی کردید کمک می کند تا با پی بردن به مشکل اصلی بروز دوباره مشکلات را کاهش دهید .

  • Change Management :

پروژه های خود را بصورت خودکار برنامه ریزی ،  تائید و اجرا کنید و مطمعن شوید هیچ تغییری بدون اجازه شما یا ناموفق نبوده .

  • Service Catalog :

نرم افزار ServiceDesk Plus با تولید و Publish کاتالوگ به شما در زمینه ارزیابی میزان رضایت کاربران کمک می کند .

  • CMDB :

تمامی تنظیمات را مدیریت و دنبال کنید و ورابط آن ها را با یکدیگیر بصورت واضح مشخص کنید . به وضوح تغییراتی که با تصمیماتی شما ایجاد می شود را بررسی و مشاهده کنید .

  • IT Project Management :

با ساختن وظایف برای دیگران ، مدیریت منابع و بررسی پیشرفت هر وظایف محوله به تحول سرویس دهی IT در سازمان خود کمک کنید .

  • Reports :

با استفاده از نمونه های از قبل آماده شده شما قادر خواهید بود شبکه خود را از لحاظ کارایی بصورت آنلاین بررسی کنید .

  • Integrations :

نرم افزار ServiceDesk Plus قابلیت یکپارچه شدن با تمامی نرم افزارهایی که شبکه شما و Application و همچنین Active Directory را مانیتور و مدیریت می کند را دارد . با استفاده از این نرم افزار تمامی اطلاعاتی را که می خواستید بصورت کاملا شفاف به دست آورید .

  • Asset Management :

تمامی تغییرات سخت افزاری و نرم افزاری در محیط خود را در یک محیط متمرکز مشاهده کنید .

لینک دموی آنلاین نرم افزار ServiceDesk Plus :

IT service desk software | ManageEngine ServiceDesk Plus® Helpdesk

 

شرکت پایه ریزان فناوری هوشمند توانایی ارائه لایسنس معتبر ، طراحی و پیاده سازی نرم افزار ServiceDesk Plus را دارد، جهت مشاوره با کارشناسان ما تماس بگیرید