لایسنس SupportCenter Plus

SupportCenter Plus راهی برای مدیریت اکانت ها ، قراردادها ، پورتال مشتریان ، چت آنلاین و ….

SupportCenter Plus نرم افزاری Web-Based برای مدیریت تیکت کاربران ، مدیریت اکانت و اطلاعات آنها و همچنین قراردادهای مربوط به این سرویس به شما در سرویس دهی بهتربه کاربران کمک می کند .

چرا باید از SupportCenter Plus استفاده کرد ؟

  • Multi-channel Support :

Email ، Phone ، Portal ، Social Media  بصورت روزانه در حال پیشرفت هستند . با استفاده از بازخوردی که از مشتریان می گیرید یکی از این پلتفرم ها را برای ارتباط بهینه با مشتریان خود استفاده کنید .

  • Request tracking & automation :

تمامی فرآیندهای مربوط به ساخت ، مدیریت تیکت ها را به سادگی انجام دهید .

  • Portal :

SupportCenter Plus این  امکان را در اختیار شما می گذارد تا هر دپارتمان در سازمان شما بتواند بصورت مستقل محصولات خود و سرویس های مورد نظرشان را مدیریت کنند .

  • Account and contact management :

نرم افزار SupportCenter Plus قادر به مدیریت تمامی سرویس های شما بصورت یکپارچه خواهد بود .

  • Knowledge base :

جلوی هدررفت نیروی انسانی خود را بگیرید . با ثبت اولین تماس در خصوص مشکلات کاربران و چگونگی رفع آن مشکل به سادگی یک محیطی برای مدیریت دانش خود بدست آورید .

  • Customer portal :

با استفاده از این نرم افزار پورتالی شخصی سازی شده برای مدیریت، ثبت تیکت ، سیستم گزارش گیری و مدیریت دانش را می توانید به سادگی در اختیار کاربران بزارید .

  • Contract & SLA Management :

نرم افزار SupportCenter Plus قادر به مدیریت تمامی سرویس های شما بصورت یکپارچه خواهد بود .

  • Time tracking and billing :

تمامی وقت مصرف شده برای حل مشکل تمامی کاربران را بصورت یکپارچه ببینید .

  • Reports , dashboards and KPIs :

تمامی اطلاعات مفید برای کمک به کاربران را یکپارچه ، آنلاین ، بصری از طریق داشبوری متمرکز دریافت کنید .

  • Mobile Access :

نرم افزار SupportCenter Plus از گوشی های هوشمند اندروید ، IOS و بقیه پلتفرم های مختلف برای دسترسی به سیستم تیکتینگ پشتیبانی می کند .

  • Multi-language support :

SupportCenter Plus از ۱۶ زبان مختلف دنیا برای راحتی کاربران شما پشتیبانی می کند .

  • Add-ons & integrations :

تمامی برنامه های موجود در سازمانتان می توانند با استفاده از SupportCenter Plus APIs از با نرم افزار ارتباط برقرار کنند .

نرم افزار SupportCenter Plus دارای ۳ ورژن مختلف است :

Enterprise Professional Standard
Help Desk Management Help Desk Management Account and Contact Management
Customer Portal Customer Portal Request Tracking
Billing Contracts Billing Contracts Knowledge Base
Product Catalog Product Catalog SLA Management
Active Directory Integration Active Directory Integration Tasks
Automation bundle Reports and Dashboards Help Desk Reports
Reports and Dashboards Survey API
Survey API Account and Contact Management
Live Chat Help Desk Management Request Tracking
API Customer Portal Knowledge Base
Help Desk Management Billing Contracts SLA Management
Customer Portal Product Catalog Tasks
Billing Contracts Active Directory Integration
Product Catalog
Active Directory Integration
Automation bundle

لینک دموی آنلاین نرم افزار SupportCenter Plus :

ManageEngine SupportCenter Plus

شرکت پایه ریزان فناوری هوشمند توانایی ارائه لایسنس معتبر ، طراحی و پیاده سازی نرم افزار SupportCenter Plus را دارد، جهت مشاوره با کارشناسان ما تماس بگیرید