نرم افزار ServiceDesk Plus با 3 نسخه

Enterprise help desk + change + asset + project	Professional help desk + asset management	Standard IT help desk software
Incident management	Help desk management	Incident management
Problem management	IT asset discovery	Self-service portal
Change management	Software asset management	Knowledge base
Release management	Asset inventory reports	Multi-site support
IT project management	Purchase & contracts management	SLA management
Service catalog	Help desk management	Help desk reports
Asset management	IT asset discovery
CMDB
Incident management

نرم افزار ServiceDesk Plus بهترین راه برای افزایش قابلیت های ITSM در طراحی Help desk

• Incident Management :

با کاهش قطعی ها و افزایش کارایی با استفاده از SLA و مراحل طی شده تیکت ثبت شده از سمت کاربران را بصورت کامل مدیریت کنید .

• نرم افزار ServiceDesk Plus وProblem Management :

نرم افزار ServiceDesk Plus به شما در زمینه دسته بندی مشکلات و راه حل هایی که شما برای حل آن طی کردید کمک می کند تا با پی بردن به مشکل اصلی بروز دوباره مشکلات را کاهش دهید .

• نرم افزار ServiceDesk Plus و Change Management :

پروژه های خود را بصورت خودکار برنامه ریزی ،  تائید و اجرا کنید و مطمعن شوید هیچ تغییری بدون اجازه شما یا ناموفق نبوده .

• نرم افزار ServiceDesk Plus و Service Catalog :

نرم افزار ServiceDesk Plus با تولید و Publish کاتالوگ به شما در زمینه ارزیابی میزان رضایت کاربران کمک می کند .

• نرم افزار ServiceDesk Plus و CMDB :

تمامی تنظیمات را مدیریت و دنبال کنید و ورابط آن ها را با یکدیگیر بصورت واضح مشخص کنید . به وضوح تغییراتی که با تصمیماتی شما ایجاد می شود را بررسی و مشاهده کنید .

• نرم افزار ServiceDesk Plus و IT Project Management :

با ساختن وظایف برای دیگران ، مدیریت منابع و بررسی پیشرفت هر وظایف محوله به تحول سرویس دهی IT در سازمان خود کمک کنید .

• Reports :

با استفاده از نمونه های از قبل آماده شده شما قادر خواهید بود شبکه خود را از لحاظ کارایی بصورت آنلاین بررسی کنید .

• Integrations :

نرم افزار ServiceDesk Plus قابلیت یکپارچه شدن با تمامی نرم افزارهایی که شبکه شما و Application و همچنین Active Directory را مانیتور و مدیریت می کند را دارد .