نرم افزار psa ticketing system یا همان نرم افزار PSA
Professional Services Automation که آن را به صورت اختصار نرم افزار PSA یا نرم افزار psa ticketing system می‌نامیم، یک راهکار نرم افزاری برای مدیریت پروژه، در اختیار داشتن نمودار زمانی و صورتحساب‌ها است. این راهکار نرم افزاری توسط بسیاری از ارائه کنندگان خدمات استفاده می‌شود. نرم افزار PSA یا نرم افزار psa ticketing system به MSP کمک می‌کند تا بتواند به صورت خودکار Ticket ها را ساخته و اطلاعات مالی و فاکتور مشتریان را صادر کند.
نرم افزار psa ticketing system
SolarWinds N-central راهکارهای یکپارچه و پیشرفته‌ای برای Ticketing با استفاده از نرم افزار PSA یا نرم افزار psa ticketing system ارائه می‌کند. به عنوان نمونه موارد زیر را می‌توان نام برد:
- Autotask
- ConnectWise
- MSP Manager
- Help Desk Manager
- Marval
- Tigerpaw
در واقع قابلیت ادغام سفارشی در نرم افزار PSA یا نرم افزار psa ticketing system این امکان را به شما خواهد داد تا یک برنامه سفارشی مخصوص به خود را به SolarWinds N-central متصل کنید.
نرم افزار PSA
خدمات یکپارچگی در نرم افزار PSA
در سطح خدمات (SO):
هر مدیر خدمات بر اساس نیاز خود می‌تواند تنظیمات خاص SO تحت مدیریت خود را انجام دهد. اما در سطح سیستم، مدیر می‌تواند پیکربندی اصلی را انجام داده و یا تغییراتی در آن انجام دهد. قابلیت ادغام در Professional Services Automation (PSA) به شما این امکان را خواهد داد تا ticket هایی که ساخته‌اید را با تمامی جزئیات در Active Issues ، Device Details و یا Audit Trail تحت نظارت داشته باشید. همچنین با اعلان‌های SolarWinds N-central پس از اینکه سرویس به وضع عادی بازگشت، ticket ها نیز به روز رسانی خواهند شد. شما می‌توانید اعلان این تغییرات را تنظیم کنید تا برای سایر افراد ایمیل شود و یا در نرم افزار PSA یا نرم افزار psa ticketing system آن‌ها را تغییر بدهید.
خدمات یکپارچگی در نرم افزار PSA
در psa ticketing system چه امکاناتی در اختیار شما خواهد بود؟
- شما می‌توانید SolarWinds N-central را با ابزارهای زیر ادغام کنید:
- Autotask
- ConnectWise
- MSP Manager
- Help Desk Manager
- Marval
psa ticketing system
- Tigerpaw SolarWinds N-central را نیز می‌توانید با نرم افزار PSA یا نرم افزار psa ticketing system که بر اساس نیاز خود سفارشی سازی کرده‌اید، ادغام کنید.
- اطلاعات دارایی که در SolarWinds N-central صادر شده است را به صورت یک لیست مشاهده کنید.
- محدودیت زمانی را با استفاده از PSA، قبل از باز کردن Ticket ببینید و به روز کنید.
- با استفاده از Active Issues و Device Details جزئیات هر Ticket را ببینید.
- با استفاده از Active Issues به ساخت Ticket اقدام کنید.
- با استفاده از Audit Trail به ساخت Ticket اقدام کنید.
- حتی می‌توانید با استفاده از Audit Trail به روز رسانی Ticket ها را انجام دهید.
- با استفاده از نرم افزار PSA یا نرم افزار psa ticketing system خواهید توانست که برای به روز رسانی وضعیت Ticket ها اعلان‌ها را تنظیم کنید.
- در نهایت می‌توانید به عیب یابی PSA اقدام کنید.
